Stimm- und Sprechtraining für Service Center (Германия - Тендер #62818503)

Ausschreibungsdetails Stimm- und Sprechtraining für Service Center

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Mehr lesen Veröffentlichungsdatum:

03.04.2025

Abgabefrist Angebot:

24.04.2025 14:00

Geschäftszeichen:

13-25-00096

Vergabestelle:

Bundesagentur für Arbeit

Letzte Änderung:

03.04.2025 13:35

Meine e-Vergabe

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• Ausschreibungsunterlagen einsehen DE Formular — Auftragsbekanntmachung Auftragsbekanntmachung Öffentliche Ausschreibung nach UVgO

Liefer- / Dienstleistungsauftrag

1. Öffentlicher Auftraggeber (Vergabestelle) a) Hauptauftraggeber (zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle) Name: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus Straße, Hausnummer: Regensburger Str. 104 Postleitzahl (PLZ): 90478 Ort: Nürnberg Telefon: +49 911-179-2420 Telefax: +49 911-179-908811 E-Mail: Service-Haus.Einkauf-Infrastruktur@arbeitsagentur.de Internet-Adresse: http://www.evergabe-online.de b) Zuschlag erteilende Stelle Wie Hauptauftraggeber siehe a) 2. Angaben zum Verfahren a) Verfahrensart Öffentliche Ausschreibung nach UVgO b) Vertragsart Liefer- / Dienstleistungsauftrag c) Geschäftszeichen 13-25-00096 3. Angaben zu Angeboten a) Form der Angebote

• elektronisch
• ohne elektronische Signatur (Textform)
• 
  b) Fristen Ablauf der Angebotsfrist 24.04.2025 - 14:00 Uhr Ablauf der Bindefrist 06.06.2025 c) Sprache deutsch 4. Angaben zu Vergabeunterlagen a) Vertraulichkeit Die Vergabeunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter
  https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=763485 b) Zugriff auf die Vergabeunterlagen Vergabeunterlagen werden nur elektronisch zur Verfügung gestellt 5. Angaben zur Leistung a) Art und Umfang der Leistung RV für die Konzeption und Durchführung von Qualifizierungsreihen zum Stimm- und Sprechtraining für Telefonserviceberater bzw. Führungskräfte der Service Center
  Leistungsgegenstand ist der Abschluss eines Rahmenvertrages (RV) mit Beginn ab Zuschlagserteilung bis 31.12.2028 für die Konzeption und die Durchführung der nachfolgend aufgelisteten Qualifizierungsreihen zum Stimm- und Sprechtraining für Telefonserviceberater (TSB) bzw. Führungskräfte (FK) der Service Center (SC).
  
  Im Kalenderjahr 2025:
  
  20 x Basis Seminare (ausschließlich im Qualifizierungs- und Trainings Service Cen-ter (QTSC) Standort Mettmann und am QTSC Standort Halle), 1-tägig,
  25 x Aufbau-Training (Vor-Ort-Maßnahmen in Form von Einzelcoachings), 2-tägig,
  C)
  3 x Führungskräfte-Seminare (im QTSC Mettmann + QTSC Halle), 2-tägig
  Befähigung zur Prävention und zum Erkennen von gesundheitlichen Problemen bei den Mitarbeitenden.
  
  In 2026, 2027 und 2028 ist die Abnahme der Seminare/Trainings optional. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Durchführung/Abnahme der optionalen Maßnahmen besteht nicht.
  
  Die genauen Termine (für 2025) werden nach Zuschlagserteilung einvernehmlich zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber vereinbart. Für 2026, 2027 und 2028 werden die Termine für die Basis- und Führungskräftetrainings jeweils möglichst zu Beginn des Jahres schriftlich abgestimmt. Die Termine zu den Aufbautrainings werden individuell zwischen dem Auftragnehmer und den anfordernden Service Centern vereinbart.
  
  Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.
  b) CPV-Codes Hauptteil (1):

Erwachsenenbildung und sonstiger Unterricht (80400000)

c) Ort der Leistungserbringung Lose 1 und 2: Mettmann und Halle/Saale.
Lose 3-8: Einer der unter den Losen aufgeführten Orte.
(Näheres unter Nr. 6 i.V.m. Nr. 14 dieser Bekanntmachung)
6. Angaben zu Losen a) Anzahl, Größe und Art der Lose Die Leistung wird in 8 Losen vergeben.
Beschreibung der Losaufteilung:
Los 1: QTSC Mettmann und QTSC Halle/Saale
Los 2: QTSC Halle und QTSC Mettmann
Los 3: Nord Losgebiet 1 mit folgenden möglichen Durchführungsorten an diesen SC Standorten: Neumünster, Hamburg, Lüneburg-Uelzen, Emden-Leer, Nienburg-Verden, Braunschweig-Goslar
Los 4: Nord Losgebiet 2 mit folgenden möglichen Durchführungsorten an diesen SC Standorten: Rostock, Neubrandenburg, Schwerin, Eberswalde, Berlin
Los 5: Ost mit folgenden möglichen Durchführungsorten an diesen SC Standorten: Magdeburg, Wittenberg, Cottbus, Bautzen, Gera, Zwickau, Halle, Leipzig, Merseburg, Merseburg, Sangerhausen
Los 6: West mit folgenden möglichen Durchführungsorten an diesen SC Standorten: Hameln, Göttingen, Bielefeld, Dortmund, Hagen, Coesfeld, Wuppertal, Köln, Duisburg, Essen, Mönchengladbach, Marburg, Limburg-Wetzlar, Fulda
(Fortsetzung unter Nr. 14 dieser Bekanntmachung)
b) Angebote für Lose Angebote sind möglich für alle Lose c) Vergabe von Losen 7. Zulassung von Nebenangeboten Nein 8. Bestimmungen über die Ausführungsfrist Beginn: 06.06.2025
Ende: 31.12.2028
9. Höhe geforderter Sicherheitsleistungen entfällt
10. Wesentliche Zahlungsbedingungen siehe Vergabeunterlagen
11. Unterlagen und Anforderungen zur Beurteilung der Eignung des Bieters und des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen - Erklärung zu zwingenden Ausschlussgründen (Vordruck D.7)
- Erklärung zu fakultativen Ausschlussgründen (Vordruck D.8)
12. Zuschlagskriterien siehe Vergabeunterlagen
13. Rechtsform, die eine Bietergemeinschaft nach Zuschlagserteilung annehmen muss Es gibt keine Vorgaben über die Rechtsform der Bietergemeinschaft 14. Sonstige Angaben Stelle, bei der die Angebote bzw. Teilnahmeanträge einzureichen sind, ist die eVergabe-Plattform des Bundes, http://www.evergabe-online.de

Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (Vordruck C.1)

Fortsetzung zu Beschreibung der Losaufteilung unter Nr. 6:
Los 7: Süd Losgebiet 1 mit folgenden möglichen Durchführungsorten an diesen SC Standorten: Mainz, Montabaur, Offenbach, Ludwigshafen, Saarlouis, Pirmasens-Zweibrücken, Heilbronn, Karlsruhe-Rastatt, Stuttgart, Offenburg, Freiburg, Ravensburg, Konstanz
Los 8: Süd Losgebiet 2 mit folgenden möglichen Durchführungsorten an diesen SC Standorten: Würzburg, Weiden, Nürnberg, Landshut-Pfarrkirchen, Rosenheim, Augsburg
Ausschreibungsunterlagen einsehen PDF XML XVergabe GUID: ab1150e8-6044-459b-93e8-c91ef89c41ee Link zu dieser Bekanntmachung: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=763485&cookieCheck Seitenfunktionen App-Session-Id: 128de115-6430-4403-8205-35be2122ee84 Sitzung erneuern

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