IT Be­treu­ung, lau­fen­de War­tung und Er­wei­te­rung (Германия - Тендер #49472468)

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• eine inhaltliche Frage oder Anmerkung zu einer Ausschreibung haben
• oder die Vergabeunterlagen der Bekanntmachung abrufen möchten

Bitte beachetn Sie die beigefügte PDF-Datei mit der vollständigen Information zu dieser Ausschreibung!!

Individueller vor Ort Service

• Vor Ort Service zwischen 6 und 15 Stunden pro Woche
• Einführung neuer Mitarbeitender in die gemeinsam genutzte Hard- und Software-Infrastruktur
• Technische Betreuung digitaler und hybrider Veranstaltungsformate
• Schulung in und Unterstützung bei der Nutzung von Meeting-Software (insb. MS Teams / Zoom / WebEx)
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen
• Einrichtung und Wartung von Laptops
• Einrichtung und Wartung von iPads
• Einrichtung und Wartung von iPhones
• Einrichtung und Wartung von Druckern
• Einrichtung und Wartung von OPNsense Firewall mit lokalem SMTP und IDS
• Einrichtung, Wartung und Support rund um Azure, DNS, Microsoft 365 (Exchange, Intune, Sharepoint etc.)
• Beratung zu Ausbau und Weiterentwicklung der bestehenden Hardware- und Softwareinfrastruktur
• Beratung und Umsetzung von individuellen Anfragen
• Dokumentation der erbrachten Leistungen
• Wöchentliche Datensicherung (Backup von MS365 Cloud)
• Einrichtung von Servern nach Bedarf
• Ticket-basierte Bearbeitung anfallender Aufgaben

Fast Support bei kritischen Störungen der IT bzw. des Netzwerks oder des Internets

• Bereitschaft von Mo-Fr 8-20 Uhr
• Reaktionszeit von 1 Stunde
• Direkte Mitarbeitendenbereitstellung zur Behebung von Störungen innerhalb von 2 Stunden auch vor Ort

Remote Support

• Einführung neuer Mitarbeitender in die gemeinsam genutzte Hard- und Software-Infrastruktur
• Einrichtung, Wartung und Support rund um Azure, DNS, Microsoft 365 (Exchange, Intune, Sharepoint etc.)
• Support von Sharepoint Gast-Nutzerinnen und Nutzern
• Beratung und Umsetzung von individuellen Anfragen
• Dokumentation der erbrachten Leistungen
• Verfügbarkeit per Telefon, E-Mail, MS Teams und Teamviewer
• Ticket-basierte Bearbeitung anfallender Aufgaben
• Weitere Informationen
• Bekanntmachung (PDF-Dokument)
• Bekanntmachung (PDF-Dokument)
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