IT-Support für Anwendungen für das Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) - Los 1 (Германия - Тендер #41364132)

Ausschreibungsdetails IT-Support für Anwendungen für das Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) - Los 1

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02.05.2023

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22.05.2023 12:00

Abgabefrist Angebot:

22.05.2023 12:00

Geschäftszeichen:

ZIF-03/2023-1

Vergabestelle:

Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) gGmbH

Letzte Änderung:

02.05.2023 15:58

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Liefer- / Dienstleistungsauftrag

1. Öffentlicher Auftraggeber (Vergabestelle) a) Hauptauftraggeber (zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle) Name: Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) gGmbH Straße, Hausnummer: Ludwigkirchplatz 3-4 Postleitzahl (PLZ): 10719 Ort: Berlin E-Mail: ausschreibung@zif-berlin.org Internet-Adresse: https://www.zif-berlin.org b) Zuschlag erteilende Stelle Wie Hauptauftraggeber siehe a) 2. Angaben zum Verfahren a) Verfahrensart Öffentliche Ausschreibung nach UVgO b) Vertragsart Liefer- / Dienstleistungsauftrag c) Geschäftszeichen ZIF-03/2023-1 3. Angaben zu Angeboten a) Form der Angebote

• elektronisch
• ohne elektronische Signatur (Textform)
• mit fortgeschrittener elektronischer Signatur / fortgeschrittenem elektronischen Siegel
• mit qualifizierter elektronischer Signatur / qualifiziertem elektronischen Siegel
• 
  b) Fristen Ablauf der Angebotsfrist 22.05.2023 - 12:00 Uhr Ablauf der Bindefrist 31.05.2023 4. Angaben zu Vergabeunterlagen a) Vertraulichkeit Die Vergabeunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter
  https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=515762 b) Zugriff auf die Vergabeunterlagen Vergabeunterlagen werden nur elektronisch zur Verfügung gestellt c) Zuständige Stelle Hauptauftraggeber siehe 1.a) d) Anforderungsfrist 22.05.2023 - 12:00 Uhr 5. Angaben zur Leistung a) Art und Umfang der Leistung Das Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) gGmbH wurde 2002 in engem Zusammenwirken von Bundesregierung und Bundestag gegründet, um die deutschen zivilen Kapazitäten für internationale Friedenseinsätze zu stärken. Alleiniger Gesellschafter ist die Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Auswärtige Amt. Die Aufgabe des ZIF ist es, einen deutschen Beitrag zur Stärkung internationaler Kapazitäten zu Krisenprävention, Konfliktlösung und Friedenskonsolidierung zu leisten. Das ZIF setzt diesen Auftrag mit zahlreichen Leistungen in Training, Human Resources, International Capacity Development sowie Analyse und Politikberatung im In- und Ausland um. Deutsche zivile Fach- und Führungskräfte arbeiten in über 40 internationalen Friedenseinsätzen weltweit. Das ZIF ist der zentrale Ansprechpartner für die Sekundierung, Vorbereitung und Begleitung dieser Experten. Zudem vermittelt das ZIF jährlich mehrere hundert Wahlbeobachter in Missionen der EU und OSZE.
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  Mehr Informationen erhalten Sie auf der Internetseite www.zif-berlin.org.
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  Das ZIF beabsichtigt Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb (IT-Support für Anwendungen) an externe IT-Dienstleister zu vergeben.
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  Angegebene Leistungsumfänge werden in Stunden (h) oder Personentage (PT) ausgewiesen, PT im Umfang von 8h pro Tag exkl. Pausen. Sofern nicht explizit anders gefordert, kann die Leistung remote erbracht werden. Die Leistung wird nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet. Im Gebot sind sowohl Stundensätze als auch Tagessätze incl. aller anfallenden Nebenkosten und Steuern anzugeben.
  Alle Leistungen müssen in deutscher Sprache erbracht werden. Nach vorheriger Abstimmung können Leistungen auch in englischer Sprache erbracht werden. Die Leistung muss im Normalfall während der Arbeitszeit 8-17:00 Uhr deutscher Zeit erbracht werden. Nach Abstimmung oder in Notfällen kann die Leistungserbringung auch außerhalb der Arbeitszeit und an Wochenenden oder Feiertagen erfolgen. Die Unterscheidung von Service- und Incident-Bearbeitung beruht auf der Annahme, dass ein Incident mit der Einschränkung von Funktionen oder Leistungseinschränkungen oder verminderter Verfügbarkeit von Systemen oder Diensten einhergeht.
  Der Auftraggeber kann bei Bedarf einen größeren zeitlichen Umfang als den in den Vertragskonditionen vereinbarten anfordern. Der Auftraggeber kann im Rahmen jährlicher Reviews des Vertrages mit dem Auftragnehmer das vereinbarte jährliche Dienstleistungskontingent anpassen.
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  1: Unterstützung administrativer Aufgaben
  Dienstleistungskontingent projektbezogen für administrativenAufgaben und Support im Bereich:
  - Win10/Win11 Support (incl. Office Anwendungen)
  - Applikationssupport
  - Arbeitsplatzumgebung
  Umfang: PT incl. Anreise Hotel und Spesen, Leistungserbringung in ganzen PT
  SLA: Reaktionszeit 1 Werktag, Projektvorlauf 7 Werktage, Laufzeit 4 Jahre
  Ziel: Unterstützung der IT-Administratoren Vor-Ort bei Anwendersupport und IT-Betrieb.
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  2: Unterstützung für Microsoft Umgebung
  Das ZIF benötigt technische Expertise in der Planung sowie bei der Umsetzung von administrativen Aufgaben im Betrieb und bei Migrationsvorhaben im Bereich Microsoft Server und Anwendungen. Bietende unterstützen das ZIF für alle angeführten Leistungen.
  - Microsoft Active Directory Administration und Migration (Server 2016 -> Server 22)
  -- zusätzlich 3 PT 2023 zur Migration Windows Server 2022
  -Microsoft Exchange Server 2016 und Exchange Online
  -- zusätzlich 2 PT 2023 zur Migration nach Exchange Online
  - Microsoft Zertifizierungsstelle
  -- organisationsweite Zertifikate Verwaltung (User, Computer, TLS, DTLS, Webservices)
  -- zusätzlich 1 PT 2023 zur Migration nach Windows Server 2022
  - Microsoft Windows Software-Update Service
  - Microsoft Terminal Server (Windows Server 2022)
  - Microsoft SQL Server
  - Microsoft Azure
  -- Azure AD
  -- MS Teams
  -- Sharepoint Online bzw. OneDrive
  -- Microsoft Fileserver nach Sharepoint Online bzw. OneDrive
  -- zusätzlich 3 PT 2023 und 3PT 2024 zur Konzeptentwicklung
  -- zusätzlich 10 PT 2023 und 10PT 2024 zur Migrationsunterstützung
  - Servicebetreuung
  -- SLA: Reaktionszeit 8h
  -- Beginn der Bearbeitung 2 Werktage
  - Incidentbetreuung
  -- SLA: Reaktionszeit 4h
  -- Beginn der Störungsbeseitigung innerhalb von 24h
  -Dienstleistungskontingent inklusive Incident- und Servicebetreuung
  -- 12PT pro Jahr
  -- Laufzeit 4 Jahre
  b) CPV-Codes Hauptteil (1):

IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (72000000-5)

c) Ort der Leistungserbringung 10719 Berlin (vor Ort im ZIF, Ludwigkirchplatz 3-4, 10719 Berlin). Sofern nicht explizit anders gefordert, kann die Leistung remote erbracht werden.
6. Angaben zu Losen a) Anzahl, Größe und Art der Lose Das Verfahren Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb wird in zwei Losen ausgeschrieben.
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IT-Support für Anwendungen für das Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) - Los 1
Geschäftszeichen: ZIF-03/2023-1
Das Gebot muss Leistungen für alle technischen Inhalte enthalten.
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Los 2: IT-Support für Security für das Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) - Los 2
Geschäftszeichen: ZIF-03/2023-2
Das Los 2 finden Sie auch auf der e-Vergabe-Plattform des Bundes unter www.evergabe-online.de.
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Diese Ausschreibung "IT-Support für Anwendungen für das Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) - Los 1" mit dem Geschäftszeichen "ZIF-03/2023-1" wird an einen anderen Bieter als die Ausschreibung „IT-Support für Security für das Berliner Zentrum für Internationale Friedenseinsätze (ZIF) - Los “ mit dem Geschäftszeichen "ZIF-03/2023-2" vergeben.
b) Angebote für Lose Angebote sind möglich für alle Lose c) Vergabe von Losen Maximale Anzahl an Losen, die an einen Bieter vergeben werden können: 1

7. Zulassung von Nebenangeboten Nein 8. Bestimmungen über die Ausführungsfrist Die ausgeschriebenen Leistungen sollen ab dem 1. Juni 2023 zur Verfügung stehen.
Die Laufzeit beträgt vier Jahre.
10. Wesentliche Zahlungsbedingungen Abschlags- und Schlusszahlungen im Rahmen der Vergabe- und Vertragsordnung für Leistungen Teil B (VOL/B).
Die mit Abgabe des Angebots abgegebenen Angebotspreise sind über die gesamte Vertragslaufzeit bindend.
Entsprechende Lohnsteigerungen sind hierin zu kalkulieren und können nicht nachträglich geltend gemacht werden.
Gleiches gilt für sonstige Preissteigerungen aufgrund Inflation oder sonstiger Umstände.
Die Abrechnung von Vertragsleistungen erfolgt jährlich zum 2. Dienstag im Dezember, weitere Leistungen im Dezember sind vor dem 29.12. des laufenden Jahres abzurechnen. Die Rechnungslegung soll per E-Mail (PDF) oder X-Rechnung erfolgen.
11. Unterlagen und Anforderungen zur Beurteilung der Eignung des Bieters und des Nichtvorliegens von Ausschlussgründen Das Angebot muss neben den ausschreibungsbegleitenden Unterlagen ebenfalls alle Nachweise zur Qualifikation zur Qualifikation der Organisation und der technischen Qualifikation enthalten.
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Ansprechperson und Referenzen
Bietende müssen, für die im jeweiligen bezeichneten Produkte, eine ausreichende Qualifikation nachweisen können. Es sind organisatorische Ansprechpersonen namentlich zu benennen, ebenso technische Ansprechpersonen, deren technische Expertise durch aktuelle und geeignete Qualifikationen bzw. Zertifikate nachzuweisen ist. Für jede Ansprechperson ist eine Vertretung sicherzustellen. Änderungen an Ansprechpersonen sind dem Auftraggeber proaktiv incl. technischer Qualifikationen mitzuteilen. Der Auftraggeber kann auch ohne Angabe von Gründen einen Wechsel von Ansprechpersonen verlangen.
Neue Betriebssystemversionen müssen 12 Monate nach Hersteller-Release gegenüber dem ZIF als Ersatz für die bezeichneten Versionen unterstützt werden. Die Qualifikation der Ansprechperson ist in dieser Zeit nachzureichen. Bietende sind verpflichtet, über produktive Nutzbarkeit von Updates sicherheitskritischer Software bzw. Firmware spätestens am nächsten Werktag nach Erscheinen zu informieren.
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Der Bieter hat zusammen mit dem Angebot die folgenden vollständig erstellten und ausgefüllten Unterlagen komplett elektronisch über die e-Vergabe-Plattform einzureichen:
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1) Ausgefülltes Formular: Eigenerklärung UVgO.pdf
2) Ausgefülltes Formular: Eigenerklärung_AEntG.pdf
3) Ausgefülltes Formular: Eigenerklärung_GWB.pdf
4) Ausgefülltes Formular: Eigenerklärung_Mindestentgelt.pdf
5) Ausgefülltes Formular: Vertraulichkeitsvereinbarung.pdf
6) Ausgefüllte Excel-Datei: Angaben_IT-Support_für_Anwendungen.xlsb.xlsx
Angaben zum Gebot und Verweise auf die beigefügten Anlagen sind bitte in der Excel-Datei zu vermerken.
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7) Falls zutreffend: Erklärung_Bietergemeinschaft.pdf
8) Falls zutreffend: Verzeichnis_andere Unternehmen.pdf
9) Falls zutreffend: Verzeichnis_Nachunternehmer.pdf
10) Falls zutreffend: Verpflichtungserklärung_Nachunternehmer.pdf
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# Organisatorische Qualifikation
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11) Eigenerklärung über aktuelle Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement (ISO 9001) und IT Sicherheitsmanagement (ISO 27001).
12) Eigenerklärung: Für Cloud basierte Lösungen und Cloud basierte Dienstleistungen müssen aktuelle Zertifizierung zum erweiterten Cloud-IT Sicherheitsmanagement (ISO 27018) und ein aktueller BSI C5 Nachweis erbracht werden.
13) Eigenerklärungen zu: DSGVO-konformer AVV, TOMS und IT-Sicherheitsrichtlinie
14) Erklärung: Das Vorhandensein einer Niederlassung in der Europäischen Union.
15) Erklärung: Gewährleistung einer telefonischen Erreichbarkeit einer Ansprechperson 24/7.
16) Benennung einer zentralen Ansprechperson für organisatorische und technische Fragen, wenn Servicebetreuung oder Incidentbetreuung angeboten wird.
17) Nachweis eines BSI zertifizierten APT Centers (Advanced Persistent Thread) zur Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen.
12. Zuschlagskriterien 50 % Preis und 50 % Qualität der Lösung. Die Kriterien sind in den Vergabeunterlagen aufgeführt. Die Details finden Sie in der PDF-Datei "Bewertungsmatrix_IT-Support_für_Anwendungen.pdf".
14. Sonstige Angaben Dieses Vergabeverfahren wird ausschließlich über die e-Vergabe-Plattform des Bundes durchgeführt.
Die Anforderung und der Bezug der Vergabeunterlagen sind ausschließlich über die e-Vergabe-Plattform des Bundes möglich.
Die Aktualisierung und ggf. Ergänzung des Verfahrens wird ausschließlich über die e-Vergabe-Plattform des Bundes durchgeführt.
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Der letzte Termin für die Einreichung von Bieterfragen ist der 15.05.2023, Montag, 12:00 Uhr.
Fragen können ausschließlich über die e-Vergabe-Plattform des Bundes (www.evergabe-online.de) gestellt werden. Auf anderem Wege eingehende Fragen können nicht berücksichtigt werden. Telefonische Auskünfte werden nicht erteilt.
Die Beantwortung rechtzeitig eingegangener Aufklärungsfragen erfolgt am 16.05.2023.
Die Fragen und Antworten werden allen Bietern in anonymisierter Form auf der e-Vergabe-Plattform des Bundes zur Verfügung gestellt.
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Kosten für die Angebotserstellung werden nicht erstattet.
Nicht berücksichtigte Bieter unterliegen mit der Angebotsabgabe den Bestimmungen des § 46 UVgO.
Angebote sind bis zum Ablauf der Angebotsfrist ausschließlich in elektronischer Form über die e-Vergabe-Plattform des Bundes (www.evergabe-online.de) abzugeben.
Außerhalb der e-Vergabe-Plattform schriftlich oder elektronisch übermittelte Angebote, z. B. per E-Mail, sind nicht zugelassen.
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Es gilt deutsches Recht.
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