ტექნიკური პირობები
ადგილობრივი და საერთაშორისო საფოსტო და საკურიერო მომსახურება
გულისხმობს, როგორც საქართველოს ხელისუფლების მიერ კონტროლირებად
ტერიტორიაზე, ასევე მის ფარგლებს გარეთ შემსყიდველის მიერ მითითებულ
ნებისმიერ მისამართზე გზავნილების მიტანას, შემდეგი ტექნიკური
დავალების გათვალისწინებით:
ტექნიკური დავალება:
საფოსტო და საკურიერო მომსახურება მოიცავს:
სტანდარტულ და სწრაფ ადგილობრივ გზავნილებს (საქართველოს
ხელისუფლების მიერ კონტროლირებადი ნებისმიერი ქალაქი და დასახლებული
პუნქტი);
სტანდარტულ და სწრაფ საერთაშორისო გზავნილებს (საქართველოს საზღვრებს
გარეთ ნებისმიერი მიმართულებით);
გზავნილი გულისხმობს: სხვადახვა წონის და ზომის დოკუმენტს ე.წ.
წერილობით ფოსტას და სხვადასხვა წონის და ზომის ამანათს.
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს წერილობითი ფოსტისა და ამანათის
იმდაგვარი ტრანსპორტირება (საერთაშორისო გზავნილის შემთხვევაში
შეფუთვაც), რომ დაიცვას ის დაზიანებისგან.
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შესაბამისი პერსონალური მენეჯერის
გამოყოფა, რომელმაც უნდა უზრუნველყოს შემსყიდველის დროული
ინფორმირება და შემსყიდველის მოთხოვნის შესაბამისად, როგორც ცალკეულ
გზავნილზე, ასევე გაფორმებული ხელშეკრულების ფარგლებში გაწეული და
გასაწევი მომსახურების შესახებ შემსყიდველის მიერ მოთხოვნილი
(ელ.ფოსტით ან/და ტელეფონით) ინფორმაციის მოთხოვნილი ფორმით მიწოდება
მოთხოვნიდან არაუგვიანეს მომდევნო 5 (ხუთი) სამუშაო დღის
განმავლობაში.
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შესაბამისი ელექტრონული ფოსტის
მისამართის გამოყოფა, რომელზეც შემსყიდველის მხრიდან შესული
შეტყობინება ჩაითვლება ოფიციალურ შეტყობინებად და წარმოშობს
მიმწოდებლისთვის შეტყობინებაში ასახული მოთხოვნის შესრულების
ვალდებულებას. შემსყიდველის მხრიდან (ხელშეკრულებაში მითითებული ელ.
ფოსტიდან) მიმწოდებლის ელექტრონულ ფოსტაზე შეტყობინების გაგზავნა
ჩაითვლება შეტყობინების მიღებად და ვადის ათვლა დაიწყება
გაგზავნისთანავე.
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შემსყიდველისთვის გზავნილის
ჩაბარების ამსახველი ელ. პროგრამით დადასტურებული დოკუმენტის
წარდგენა დანართში ,,მიწოდების ვადები" მოცემული პირობების
გათვალისწინებით.
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ,
შემსყიდველის მოთხოვნიდან არაუგვიანეს მომდევნო 2 (ორი) სამუშაო დღის
განმავლობაში, შემსყიდველისთვის შესაბამისი პროგრამული
უზრუნველყოფის მიწოდება, ინსტალაცია და პირველადი გაშვება, რომლის
საშუალებითაც შემსყიდველისთვის შესაძლებელი იქნება ადგილობრივი და
საერთაშორისო გზავნილების ონლაინ რეჟიმში თვალყურის დევნება,
გზავნილის ნებისმიერი მოძრაობის, სტატუსის და მიმწოდებლის მიერ
გაგზავნილი საფოსტო გზავნილების რაოდენობის ნახვა გზავნილების
სახეობების შესაბამისად. ასევე, ხელშეკრულების ნებისმიერ ეტაპზე
პროგრამული ხარვეზის არსებობის შემთხვევაში მისი გამოსწორება
დაუყონებლივ. აღნიშნულ სისტემაში მოცემული ინფორმაციის სისწორეზე
პასუხისმგებელი იქნება მიმწოდებელი; პროგრამული უზრუნველყოფის
საშუალებით ინფორმაციაზე წვდომა უნდა გააჩნდეს მხოლოდ შემსყიდველ და
მიმწოდებელ ორგანიზაციებს. შესაძლებელი უნდა იყოს პროგრამულ
უზრუნველყოფაში მოცემული ინფორმაციის ექსპორტი excel-ის ფაილში.
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შემსყიდველის მიერ გზავნილის
გადაცემის დროს, გზავნილისთვის უნიკალური კოდის ან/და შტრიხკოდის
მინიჭება, რომლის საშუალებითაც შემსყიდველისთვის შესაძლებელი იქნება
გზავნილის მოძებნა ზემოაღნიშნულ პროგრამაში. შემსყიდველის მხრიდან
მიმწოდებლისთვის გზავნილის გადაცემა დასტურდება შესაბამისი აქტით;
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შემსყიდველის მიერ განსაზღვრული
მისამართიდან (ქ. ბათუმი, ლუკა ასათიანის ქ. N25) გზავნილების გატანა ყოველი
სამუშაო დღის არაუგვიანეს 14 საათისა.
- საფოსტო გზავნილის მიწოდება უნდა განხორციელდეს ქ. ბათუმის
მუნიციპალიტეტის ფარგლებში არაუმეტეს 2 (ორი) სამუშაო დღის ვადაში,
საქართველოს რეგიონებში არაუმეტეს 3 (სამი) სამუშაო დღის ვადაში, ხოლო
მაღალმთიან რეგიონში არაუმეტეს 5 (ხუთი) სამუშაო დღის ვადაში.
საერთაშორისო საფოსტო და საკურიერო მომსახურების
შემთხვევაში-მიმწოდებლის წარმომადგენლისათვის/კურიერისთვის
შემსყიდველის მიერ გზავნილის გადაცემიდან არაუმეტეს 5-20 სამუშაო დღის
ვადაში უნდა ჩაბარდეს ადრესატს, ხოლო სწრაფი საერთაშორისო საფოსტო და
საკურიერო მომსახურებისას გზავნილი ადრესატს უნდა ჩაბარდეს:
ა) ევროპის ქვეყნებში - არაუმეტეს 3-6 სამუშაო დღეში;
ბ) ამერიკაში - არაუმეტეს 4-6 სამუშაო დღეში;
გ) სხვა დანარჩენ ქვეყნებში - არაუმეტეს 6 (ექვსი) სამუშაო დღეში.
- თუ მიმწოდებელი პირველ ჯერზე გზავნილის ადრესატისთვის მიტანისას
აღმოაჩენს, რომ შემსყიდველის მიერ მითითებული მისამართი არასწორია,
მიმწოდებელი ვალდებულია აღნიშნულის თაობაზე აცნობოს შემსყიდველს
მომდევნო სამუშაო დღის განმავლობაში.
- მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს გზავნილის ადრესატზე ჩაბარება
შემსყიდველის მიერ განსაზღვრულ მისამართზე.
ადრესატისათვის, როგორც იურიდიული პირის წარმომადგენლის სახელზე,
საქმიანობის ადგილზე გაგზავნილი გზავნილი უნდა ჩაბარდეს კანცელარიას,
მისაღებს, ან ასეთივე დანიშნულების სტრუქტურულ ერთეულს ან/და პირს, ხოლო
ასეთის არყოფნის შემთხვევაში - შესაბამის უფლებამოსილ პირს, რომელიც
უზრუნველყოფს გზავნილის გადაცემას ადრესატზე. გზავნილის ჩაბარება
უნდა დასტურდებოდეს გზავნილის მიმღების ხელმოწერით და პირადი ნომრის
მითითებით.
ადრესატისათვის, როგორც ფიზიკური პირის სახელზე, საქმიანობის ადგილზე
გაგზავნილი გზავნილი უნდა ჩაბარდეს პირადად ადრესატზე. გზავნილის
ჩაბარება უნდა დასტურდებოდეს გზავნილის მიმღების ხელმოწერით და
პირადი ნომრის მითითებით.
ადრესატისათვის საცხოვრებელ ადგილზე გაგზავნილი გზავნილი, ადრესატის
არ ყოფის შემთხვევაში უნდა ჩაბარდეს საცხოვრებელ ადგილზე მასთან
მცხოვრებ ოჯახის რომელიმე სრულწლოვან, ქმედუნარიან წევრზე. გზავნილის
ჩაბარება უნდა დასტურდებოდეს გზავნილის მიმღების ხელმოწერით და
პირადი ნომრის მითითებით.
საერთაშორისო გზავნილების ჩაბარების ან/და ჩაუბარებლობის მიზეზის
დამადასტურებელი დოკუმენტი უნდა იყოს ქართულ ენაზე, სადაც მითითებული
იქნება გზავნილის ჩაბარების დამადასტურებელი ოფიციალური ინფორმაცია
(მათ შორის: ზუსტი თარიღი, დრო.).
პრეტენდენტის ხელმოწერა -------------------------