Услуги по исследованию рынка и экономики, опросы и статистика (Грузия - Тендер #61209827)

შესყიდვის ობიექტს წარმოადგენს „კარგი მასპინძლის“ პროექტის ფარგლებში „იდუმალი სტუმრის“ მეთოდით სოფლად არსებული საოჯახო სასტუმროების მომსახურების ხარისხის კვლევა და შეფასება.

შესყიდვის ობიექტს წარმოადგენს „კარგი მასპინძლის“ პროექტის ფარგლებში „იდუმალი სტუმრის“ მეთოდით სოფლად არსებული საოჯახო სასტუმროების მომსახურების ხარისხის კვლევა და შეფასება.

პროექტი „იდუმალი სტუმარი“ გულისხმობს სოფლად არსებულ საოჯახო სასტუმროებში ტურისტული მომსახურების შემოწმებასა და შეფასებას და ამავდროულად პასუხობს იმ შედეგებს, რომელიც პროექტი - „კარგი მასპინძლის“ ფარგლებშია მიღებული.

„კარგი მასპინძელი“ ეს არის პროექტი, რომელიც ითვალისწინებს საოჯახო სასტუმროების მიერ წინასწარშემუშავებული რეკომენდირებული და სავალდებულო კრიტერიუმების დაკმაყოფილებას და სტატუსის „კარგი მასპინძლის“ მინიჭებას.

პროექტი „იდუმალი სტუმარი“ არის შეფასების მეორე ეტაპი, როცა ხდება საოჯახო სასტუმროების მიერ, თვითშეფასებით მიღებული შედეგების გადამოწმება. (პირველი ეტაპი - სავალდებულო და რეკომენდირებული კრიტერიუმების დაკმაყოფილება თვითშეფასების მეთოდით);
მეორე ეტაპის განხორციელება მნიშვნელოვანია, რადგან სტატუსის მქონე სასტუმრო სახლის მასპინძელი, მუდმივად უნდა პასუხობდეს და აკმაყოფილებდეს ერთის მხრივ, როგორც „კარგი მასპინძლის“ სტატუსს და მის სანდოობას, ისე იმ კრიტერიუმებს, რომელიც პროექტის ფარგლებში სავალდებულოდ განისაზღვრება.

იდუმალი სტუმრის მიერ შეფასება უნდა მოხდეს შემდეგი კრიტერიუმების მიხედვით:
1. ექსტერიერი
2. ინტერიერი
3. კვება
4. მომსახურების ხარისხი
5. ინფორმაცია, რეკლამა, აქტივობა

შეფასება უნდა მოიცავდეს:
 იდუმალ სტუმარს შესწავლილი უნდა ჰქონდეს სააგენტოს მიერ მომზადებული ბროშურა-კარგი მასპინძლის მომსახურების ხარისხის კრიტერიუმები;
 ობიექტი უნდა შეფასდეს წინასწარ გაწერილი სავალდებულო და რეკომენდებული კრიტერიუმების მიხედვით, რომელიც შესაბამის კატალოგშია წარმოდგენილი,
 შეფასებული უნდა იყოს მაღალმთიან აჭარაში მდებარე 30 საოჯახო სასტუმრო;
 იდუმალმა სტუმარმა ყურადღება უნდა გაამახვილოს სააგენტოს მიერ შემუშავებული კრიტერიუმების სავალდებულო პუნქტებზე.
 შეფასების დროს უნდა მოხდეს აღწერა კომენტარის სახით, თუ რატომ შეფასდა მაღალი ან დაბალი ქულით. შემფასებელმა წარმოადგინოს არგუმენტი. აღწეროს პერსონალის უნარები, კომუნიკაბელურობა, ქცევა, მომსახურების ხარისხი და პროფესიონალიზმი.
 საოჯახო სახლში ყოფინის დროს სტუმარმა უნდა მოითხოვოს კულინარიული მასტერკლასების ჩატრება, შეამოწმოს მასპინძლის უნარები;
 მაქსიმალურად დაინტერესდეს საოჯახო სასტუმროს სერვისებით და მომსახურების ხარისხით, (სუფრის სერვირება, ჭურჭლისა, და სააბაზანოს სისუფთავე, პერსონალის მოწესრიგებულობა და ა.შ)
 იდუმალმა სტუმარმა ყურადღება უნდა გაამახვილოს საოჯახო სასტუმრო რამდენად იყენებს შინმოყვანილ, ადგილობრივ პროდუქტს;

იდუმალი სტუმრის მოთხოვნები:
 „იდუმალი სტუმრის“ პრინციპი უნდა შენარჩუნდეს, სტუმარი უნდა იყოს მაქსიმალურად ბუნებრივი ობიექტური და რეალური შემფასებელი. (არა კრიტიკული)
 ზოგ შემთხვევაში იდუმალი სტუმრი უნდა იყოს უცხოელი, ძირითადად ინგლისურენოვანი, რომელიც შეამოწმებს მასპინძლის ცოდნასა და უნარებს უცხო ენაში.
 წარმოადგენილი უნდა იყოს ფოტო მასალა იდუმალი სტუმრის მიერ საოჯახო სასტუმროში გატარებული პერიოდის ამსახველი.
 იდუმალი სტუმრის მიერ წარმოდგენილი შეფასების დოკუმენტი- ანკეტა იქნება ერთ- ერთი მთავარი და გადამწყევტი კარგი მასპინძლის სტატუსის მინიჭებისას.

გასათვაისწინებელია:
 • იდუმალი სტუმრის ვიზიტის ფოტო-რეპორტი;
 • ფოტო-რეპორტი საოჯახო სასტუმროს;
 • ონლაინ მონაცემთა ბაზა - სადაც ყველა შედეგების ატვირთვა და ექსპორტირება იქნება შესაძლებელი, იქვე ანკეტებისა და ფოტო-ვიდეო მასალების ატვირთვაც.


გასათვალისწინებელია, მიღებული შედეგები საჭიროებისამებრ, გადაეგზავნება პერსონალურად თითიეულ ობიექტს სააგენტოს მიერ, რათა სამომავლოდ მოხდეს შენიშვნების გათვალისწინება და მათი გამოსწორება.

მომსახურების გაწევა უნდა დასრულდეს 2025 წლის 1 ნოემბრამდე.

აჭარის ხუთივე მუნიციპალიტეტი (ქობულეთი, ხელვაჩაური,ქედა, შუახევი, ხულო)

ინფორმაცია პრეტედენტის მიერ 2020 წლიდან აღნიშნული ელექტრონული ტენდერის გამოცხადების თარიღის დღემდე მომსახურების ხარისხის კვლევაში არანაკლებ 5 (ხუთი) განხორციელებული პროექტის შესახებ, რომელთაგან ერთი განხორციელებულია ტურიზმის ან/და მომსახურების სფეროში. კერძოდ: აღნიშნულის დასადასტურებლად წარმოდგენილ უნდა იქნეს ხელშეკრულებები, მომსახურების გაწევის დამადასტურებელი დოკუმენტაცია მიღება-ჩაბარების აქტი ან სხვა შესრულების დამადასტურებელი დოკუმენტი.

იმ შემთხვევაში, თუ კონკრეტული შესყიდვა განხორციელებულია სახელმწიფო შესყიდვების ერთიან ელექტრონულ სისტემის მეშვეობით, დოკუმენტაციის ატვირთვა სავალდებულო არ არის, საკმარისია ელექტრონული ტენდერების განცხადების ნომრების წარმოდგენა.

მ შემთხვევაში, თუ ტენდერში ყველაზე დაბალი ფასის წინადადების მქონე პრეტენდენტის მიერ სისტემაში დაფიქსირებული საბოლოო ფასი 20%-ით ან მეტით დაბალია შესყიდვის ობიექტის სავარაუდო ღირებულებაზე, მიმწოდებელი ვალდებულია დაასაბუთოს ფასწარმოქმნის ადეკვატურობა.

ფასწარმოქმნის ადეკვატურობა, შესაძლებელია დასაბუთდეს ექსპერტიზის დასკვნით, ან/და შესაბამის სფეროში საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული უფლებამოსილების/ აკრედიტაციის მქონე პირის მიერ გაცემული საექსპერტო ან/და აუდიტორული, ან/და საშემფასებლო დასკვნით.

ანგარიშსწორება მოხდება უნაღდო ანგარისწორებით ლარში.

ანგარიშსწორება განხორციელდება საბოლოოდ გაწეული მომსახურების შესაბამისად მიღება-ჩაბარების აქტის საფუძველზე.

შემსყიდველის მიერ ანგარიშსწორება განხორციელდება საბოლოოდ მიწოდებული მომსახურების შესაბამისად მიღება-ჩაბარების აქტის გაფორმებიდან არაუგვიანეს 10 (ათი) სამუშაო დღის განმავლობაში.

მარი აზნაურიძე, 557561418, mariaznauridze@gmail.com