მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს სსიპ დასაქმების ხელშეწყობის
სახელმწიფო სააგენტოს მიერ საფოსტო და საკურიერო მომსახურება:
1. მიმწოდებლის წარმომადგენლის/კურიერის უფასო გამოძახება და კურიერის
მიერ გზავნილების ჩაბარება უნდა განხორციელდეს სამუშაო დღეებში 09:00-დან
17:00 საათამდე, (საჭიროების შემთხვევაში დღეში ორჯერ), შაბათს (საჭიროების
შემთხვევაში) 09:00-დან 14:00 საათამდე. სასწრაფო გზავნილის მისაღებად
მიმწოდებელი საფოსტო გზავნილის მიღების ადგილზე ცხადდება
შემსყიდველთან შეთანხმებული დროის განმავლობაში.
2. საფოსტო გზავნილების გადაცემა მიმწოდებლის
წარმომადგენელისთვის/კურიერისთვის უნდა მოხდეს შემსყიდველის
მისამართებიდან დანართის შესაბამისად.
3. სხვადახვა წონის საფოსტო გზავნილების - წერილობითი ფოსტის, ყველა
სახის დოკუმენტის (შემდგომში - „გზავნილი“) გადაგზავნა, უნდა
განხორციელდეს ტექნიკური დავალების და ფასთა ცხრილის შესაბამისად.
4. შემსყიდველს შესაძლებლობა უნდა ჰქონდეს ინტერნეტ პორტალის
მეშვეობით გზავნილების კარიდან კარამდე ონლაინ ადევნოს თვალი;
მიმწოდებელი ვალდებულია უზრუნველყოს ყველა საფოსტო გზავნილის
„თრექინგ-კოდის“ მიწოდება გზავნილის ადგილმდებარეობის დადგენის
მიზნით.
5. მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს საფოსტო გზავნილების მართვისთვის
განკუთვნილი სრულყოფილი პროგრამული უზრუნველყოფის არსებობა და
შემსყიდველი კომპანიისთვის საჭირო რაოდენობის იუზერების შექმნა,
შესაბამისი დეპარტამენტის მიერ განსაზღვრულ თანამშრომლებზე
ცალ-ცალკე; აღნიშნული სისტემით უნდა ხდებოდეს ადგილობრივი გზავნილების
მოძრაობის ონლაინ რეჟიმში თვალყურის დევნება და ნებისმიერი სტატუსის
ნახვა, რომლის სისწორეზე პასუხისმგებელი იქნება მიმწოდებელი;
კურიერისთვის გზავნილის გადაცემა უნდა ხდებოდეს ელექტრონულ
სისტემაში დამუშავებული დოკუმენტის მეშვეობით (რეესტრთან ერთად);
გზავნილების ამოღება/წაშლა შესაძლებელი უნდა იყოს გზავნილების
რეესტრის დახურვამდე; ყველა განხორციელებული ვიზიტის შესაბამისი
გზავნილის ჩაბარება/ჩაუბარებლობის დოკუმენტი PDF ფორმატში, უნდა
აიტვირთოს ელექტრონულ სისტემაში და შესაძლებელი უნდა იყოს მისი
ამობეჭდვა; მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შტრიხკოდის მასალით
შეუფერხებელი და უფასო მომარაგება ან/და ონლაინ რეგისტრაციის შემდგომ
შტრიხკოდის ავტომატური მინიჭება.
6. მიმწოდებელს გზავნილის გაგზავნამდე შემსყიდველისგან მიეწოდება
ადრესატისათვის გზავნილის ჩასაბარებლად საჭირო ინფორმაცია (ადრესატი,
ქალაქი/რეგიონი, ადრესატის მისამართი, საკონტაქტო პირი და ტელეფონის
ნომერი).
7. გზავნილის ჩაბარების ვადა და პირობები:
7.1 საქართველოს ტერიტორიაზე (ადგილობრივი) საფოსტო და საკურიერო
მომსახურების შემთხვევაში - მიმწოდებლის
წარმომადგენლისათვის/კურიერისთვის შემსყიდველის მიერ გზავნილის
გადაცემიდან არაუმეტეს 3 (სამი) სამუშაო დღის ვადაში, გზავნილი უნდა
ჩაბარდეს ადრესატს, ხოლო მაღალმთიან რეგიონში არაუმეტეს 5 (ხუთი)
სამუშაო დღის ვადაში. ვადა აითვლება გზავნილის კურიერზე გადაცემის
მომდევნო სამუშაო დღიდან. გზავნილის ადრესატისთვის ჩაბარება
ხორციელდება ადრესატის რეგისტრაციის მისამართზე პირადად
ადრესატისთვის, ან აღნიშნულ მისამართზე დახვედრილი სრულწლოვანი
პირისათვის, ხოლო იურიდიული პირისთვის განკუთვნილი გზავნილი უნდა
ჩაბარდეს რეგისტრაციის მისამართზე კანცელარიას/კანცელარიის
თანამშრომელს ან ასეთის არყოფნის შემთხვევაში გზავნილის მიღებაზე
უფლებამოსილ შესაბამის პირს; გზავნილის ჩაბარება ზემოაღნიშნულ
შემთხვევებში უნდა დადასტურდეს შესაბამის ჩაბარების დოკუმენტაციაში
გზავნილის მიმღების ხელმოწერით. შემსყიდველის მოთხოვნის შემთხვევაში,
შესაძლებელი უნდა იყოს კონკრეტული გზავნილის გადაცემის შეზღუდვა
არაადრესატი პირისთვის; თუ ადრესატი ან სხვა პირი ადგილზე არ იმყოფება,
ამ შემთხვევაში, მიმწოდებლის წარმომადგენელმა მას უნდა დაუტოვოს
შეტყობინება. შეტყობინებაში აღნიშნული უნდა იყოს შემდეგი ინფორმაცია:
გზავნილის ნომერი, საკონტაქტო მონაცემები და სერვისცენტრში გზავნილის
დაყოვნების დრო (არაუმეტს 5 დღე). აღნიშნული ინფორმაციის პროგრამული
ასახვა განხორციელდეს დაუყოვნებლივ. თუ აღნიშნულ ვადაში არ მოხდა
ადრესატის მიერ გზავნილის მიღება, მიმწოდებელმა გონივრულ ვადაში
უფასოდ უნდა განახორციელოს გზავნილის უკან დაბრუნება და შესაბამისი
შეტყობინების გამოგზავნა.
7.2 საერთაშორისო საფოსტო და საკურიერო მომსახურების შემთხვევაში -
მიმწოდებლის წარმომადგენლისათვის/კურიერისთვის შემსყიდველის მიერ
გზავნილის გადაცემიდან არაუმეტეს 5-20 სამუშაო დღის ვადაში უნდა
ჩაბარდეს ადრესატს. საერთაშორისო გზავნილის ჩაბარება ხორციელდება
შემსყიდველის მიერ გზავნილის ზედდებულზე მითითებულ მისამართზე, ხოლო
იურიდიული პირისთვის განკუთვნილი გზავნილი უნდა ჩაბარდეს გზავნილის
ზედდებულზე მითითებულ მისამართზე კანცელარიას/კანცელარიის
თანამშრომელს ან ასეთის არყოფნის შემთხვევაში გზავნილის მიღებაზე
უფლებამოსილ შესაბამის პირს. თუ აღნიშნულ ვადაში არ მოხდა ადრესატის
მიერ გზავნილის მიღება, მიმწოდებელმა გონივრულ ვადაში შემსყიდველის
მოთხოვნის შემთხვევაში დაუბრუნოს მას გზავნილი (არაუმეტეს გზავნილის
გაგზავნის ღირებულებით) დაუყოვნებლივ.
8. გზავნილის დაზიანების ან დაკარგვის შემთხვევაში სრული
პასუხისმგებლობა დაეკისრება მიმწოდებელს.
9. საერთაშორისო ნორმებით დადგენილი წესის შესაბამისად, გზავნილი
დაკარგულად ჩაითვლება გაგზავნიდან მაქსიმუმ ერთი თვის გასვლის შემდეგ,
რაც გზავნილის მარშრუტის სისტემაში აისახება ელექტრონულად.
10. გზავნილის შემცველობის დაზიანების ან/და დაკარგვის შემთხვევაში,
შემსყიდველის არჩევანისამებრ, მიმწოდებელი ან უფასოდ, საკუთარი
ხარჯებით უზრუნველყოფს გზავნილის ხელმეორედ გაგზავნას, ან მას
დაეკისრება ჯარიმა დაკარგული ან დაზიანებული გზავნილის მომსახურების
ღირებულების სრული ოდენობით.
11. საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელი უნდა იყოს გზავნილის დაზღვევა
შემსყიდველის ხარჯით (სადაზღვევო რისკს წარმოადგენს დაკარგვა ან
დაზიანება).
12. შემსყიდველის მიერ მითითებული მისამართისაგან განსხვავებულ
მისამართზე გაგზავნილი გზავნილის გადამისამართება (გზავნილის უკან
დაბრუნებამდე) ხორციელდება იმავე ქალაქში/სოფელში/ტერიტორიულ
ერთეულში (საერთაშორისო გზავნილის გადამისამართება იმავე ქალაქში
ხორციელდება უფასოდ) უფასოდ, ამ შემთხვევაში შემსყიდველი
უფლებამოსილია განახლებული მისამართი მიმწოდებელს გადასცეს
ელექტრონული ფოსტის საშუალებით. შემსყიდველის მიერ მითითებული
მისამართისაგან განსხვავებულ მისამართზე გაგზავნილი საერთაშორისო
გზავნილის გადამისამართება ხორციელდება იმავე ქალაქში უფასოდ, ამ
შემთხვევაში შემსყიდველი უფლებამოსილია განახლებული მისამართი
მიმწოდებელს გადასცეს ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.
15. მიმწოდებელი ვალდებულია შემსყიდველი მუდმივად უზრუნველყოს
წერილების ჩაბარება/არ ჩაბარების დამადასტურებელ დოკუმენტაციაზე
წვდომით. აღნიშნულ ინფორმაციაზე წვდომა შემყიდველ ორგანიზაციას უნდა
ჰქონდეს საფოსტო მომსახურების შეწყვეტის შემდგომაც (მაგრამ არაუმეტეს
30 კალენდარული დღისა);
16. მიმწოდებელი უზრუნველყოფს კონტროლისა და ანალიზის მიმართულებით
პასუხისმგებელი პირის გამოყოფას, რომელიც განახორციელებს
შემსყიდველთან დროულ კომუნიკაციას შესასყიდ მომსახურებასთან
დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხთან დაკავშირებით და გზავნილების
ჩაბარების/ჩაუბარებლობის ელექტრონულ სერვისთან დაკავშირებული
ინფორმაციის მოწოდებას;
17. ყოველი თვის ბოლოს უნდა მომზადდეს მიღება-ჩაბარების აქტი, როგორც
ყველა სერვის ცენტრისთვის ცალ-ცალკე, ისე ერთიანი, ჯამური ოდენობის
მითითებით. აქტებს თან უნდა ერთვოდეს გაგზავნილი ცხრილი რეესტრების
ნომრებით, რაოდენობით და თანხების მითითებით. ხელმოწერას უნდა
აფიქსირებდეს როგორც ფოსტის ასევე დამკვეთის წარმომადგენელი.