营口市公安局监所管理支队物业服务项目招标公告 (Китайская Народная Республика - Тендер #70058697)

一、项目基本情况

项目编号：JH26-210800-00003

项目名称：营口市公安局监所管理支队物业服务项目

包组编号：001

预算金额（元）：2480000

最高限价（元）：2480000

采购需求：

 一、项目内容

（一）项目概况

服务范围：物业管理服务

服务项目名称：营口市公安局监所管理支队

服务地点：营口市站前区工农路北121号

服务期限：三年（合同一年一签）

（二）物业服务项目内容

1、物业管理人员及相关人员设置

2、支队机关办公楼内的公共区域、公用卫生间、步梯、会议室、主要领导办公室，日常环境卫生清洁服务

3、看守所楼内的公共区域、公共卫生间、步梯，日常环境卫生清洁服务

4、拘留所楼内的公共区域、公共卫生间、步梯，日常环境卫生清洁服务

5、戒毒所楼内的公共区域、公共卫生间、步梯，日常环境卫生清洁服务

6、食堂餐饮服务

7、门岗值守及安保巡逻服务

8、停车场日常管理及清洁服务

9、绿化养护服务

10、会议室日常管理及清洁服务

本项目总建筑服务面积约28158㎡，包括室外停车场、绿化带、服务楼5栋，具体包括：（支队机关、看守所、拘留所、戒毒所、机关食堂），会议室、公共卫生间、楼内外所有公共区域及主要领导办公室的日常环境卫生清洁服务，冬季除雪服务，食堂餐饮服务人数每日约800人，每日3餐的食堂日常管理服务。

（三）项目管理目标

1、管理规范有序，服务周到热情，确保安全。

2、确保饮食卫生安全，按时开饭。

3、卫生洁净、物品整洁。

4、能及时完成各项临时性工作。

（四）物业管理的职责要求

1、遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。

2、根据合同规定或甲方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。

3、保持同甲方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。

4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；坚决禁用有违法违纪犯罪记录人员；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。

5、物业服务人员工资必须达到营口市政府要求的最低工资标准及以上。

6、投标人管理制度健全、规范有序，服务周到热情。

7、保证环境优美、卫生清洁、物品整洁、物业人员作业时遇到公务人员要主动问候、避让、合理安排清洁时间。

8、具有餐饮服务保障能力。

9、保安监控、巡查处置到位，确保安全无事故。

10、做好各种突发事件的应对工作，要求有应急预案。

质量、效率进行动态管理和监督。

(五)物业服务中不包括内容

1、物业服务所需的器械、大型作业工具;

2、超过委托项目的其它服务，经双方商定后另行确定；

3、二楼以上室外玻璃及外墙体；

(六)物业中标单位应承担的内容

1、物业中标单位所需办公设备及物品;

2、物业中标单位聘任的人员工资、社会保险、服装费、商业补充保险（意外险）、管理费、税费。

3、物耗用品（大盘纸、擦手纸、洗手液）、保洁清洁工具、绿化工具。

4、物业中标单位应根据当地防疫部门相关要求，做好服务区域和物业内部的防疫预案及防控措施，加强对物业人员的管理和防疫工作，为物业人员提供必要的防护物资。

二、采购预算

本项目年度预算金额为人民币：2480000元。此报价包含年度总服务费用，具体包括：员工工资、社会保险、服装费、商业补充保险（意外险）、管理费、税费、保洁清洁工具、保洁食堂劳保用品、绿化工具。

三、合格投标人的资格条件

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定应当具备的条件。

2、应自觉抵制政府采购领域商业贿赂行为。

3、本项目不允许联合体投标。

4、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录及具有良好信用信息的声明。

5、合格投标人还要满足的其它资格条件。（详见招标文件）

四、人员配置及要求1、项目经理：1人

要求：

①45周岁以下，身体健康、体貌端正、精力充沛能够胜任岗位职责。持物业项目经理资格证书上岗，具有至少3年以上（非住宅）物业管理经验。

②参与过餐饮服务管理流程。

③具有较强的观察能力，综合分析能力，组织协调能力，公共社交能力，语言文字表达能力。在物业服务工作、财产管理、人员调配等重大问题方面有一定的决策能力。

④具有强烈的事业心和责任感，忠于职守，工作勤恳，以身作则，廉洁奉公。

2、保安员配置：8人

保安队长1人

①50周岁以下，熟悉安保工作规章制度，有较强的组织协调和处理突发事件能力。报价供应商需提供选派人员的身份证原件扫描件、证书原件扫描件加盖公章。上岗后采购人按需求查验相关信息。

②责任心强，无犯罪记录身体健康，品貌端正，熟练操作监控/消防设备，具有使用消防器材，抢险救灾、救援疏散等基本技能。

支队大门卫（5人）

工作时间：分两班倒，白班3人，夜班3人，保安队长同样参与保安工作。

看守所门卫（2人）

工作时间：分两班倒，每班1人，上24休24

专业知识：掌握服务标准、程序、流程等方面的知识。

能力要求：服从领导、工作认真，有较好的应变及处理突发事件的能力。

身体要求：形象好、气质佳、身心健康，体貌端正，有较好的沟通能力。

3、食堂工作人员配置：27人

厨师配置：8人

工作时间：分两班倒，每班1人，早班5：00—15：00，晚班9:00—19:00

看守所: 2人，负责一日三餐按时开餐，拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

拘留所: 2人，负责拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

戒毒所: 2人，负责拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

机关支队: 2人，负责拟定每周食谱、菜品出新、保证菜品口味，监督菜品制作过程以及厨房内部卫生管理工作。

专业知识：持有厨师证，精通烹饪知识，通晓食品加工过程，熟知厨房设备、设施、工具、用具的安全使用情况，并能正确、熟练地操作。

能力要求：服从管理，工作认真，节约成本、避免浪费。有较好的应变及处理突发事件的能力。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

面点师（3人）

机关支队: 1人，负责机关食堂一日三餐面点制作,保证面点口味，多样化品类。

工作时间：5：00—19:00

看守所: 2人，负责一日三餐按时开餐,保证面点口味和食品卫生安全。

工作时间：分两班倒，早晚班各1人，早班5：00—15：00

晚班9:00—18:00

专业知识：持有面点师证，精通面点制作知识，了解面食烹调设备、设施的使用及日常保养方法，熟悉各特色品种的制作工艺。

能力要求：操作娴熟、不断创新、技艺精湛、反应迅速。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

炊事员（16人）

工作时间：分两班倒，早班5：00—15：00，晚班9:00—19:00

看所守: 8人， 负责择、洗、切配等辅助工作。

其中选派1人为食堂班长，要求：55周岁以下，身体健康，品貌端正。可参与打餐，商品验斤验货，协助食堂其他人员整理工具，对食品安全负责，能按采购人要求定制餐食计划。

拘留所: 2人，负责择、洗、切配等辅助工作。

戒毒所: 2人，负责择、洗、切配等辅助工作。

机关支队: 4人，负责择、洗、切配等辅助工作

专业知识：熟知本岗位工作流程及操作标准，保障开餐服务及餐后清理消毒工作，熟练掌握餐厅内设备的操作方法。

能力要求：操作娴熟、反应迅速。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

4、内勤岗位配置：1人

工作时间：8：00—17:00

工作职责：负责机关支队工资核算，机关支队财务，一级账户等工作。

能力要求：眼明手快、精通业务、操作娴熟。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

5、保洁员配置：10人

工作时间：8：00—17:00

看守所: 3人，负责监区里面卫生（高素质人员），负责所在公共区域卫生清洁服务。

拘留所: 2人，负责所在公共区域卫生清洁服务。

戒毒所: 2人，负责所在公共区域卫生清洁服务。

机关支队: 2人，负责所在区域卫生清洁服务。

院内外保洁: 1人，负责所在区域卫生清洁服务。

能力要求：操作娴熟、反应迅速。

身体要求：身心健康，体貌端正、精力充沛。

6、绿化工: 1人

工作时间：早8:00--晚6:00

负责全区内花草树木修剪、整形、病虫防害等工作。

能力要求：服从管理，精通本岗位工作流程，工作认真，节约成本、避免浪费。有较好的应变及处理突发事件的能力。

7、垃圾清运工：4人

工作时间：早7:00--晚7:00

看守所2人，拘留所1人，戒毒所1人。

负责早餐前、三餐后垃圾及厨余清运，晚餐后卫生清扫。

要求：上岗前必须经过专业培训，精通本岗位工作流程，有较好的应变及处理突发事件的能力，有相关工作经验者优先。

8、维修人员：2人

工作时间：8：00—17:00

强电：1人

弱电：1人

工作职责：电工确保持证上岗，负责所辖区域内高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作，工作时间可调动，若遇紧急情况随时处理。

能力要求：眼明手快、精通业务、操作娴熟，有较好的应变及处理突发事件的能力。

五、服务内容及要求

（一）项目经理服务内容及要求：

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在99%以上

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。                    

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

（二）食堂服务内容

1.食堂服务范围：

负责工作人员自助餐厅的日常供餐，提前制定一周菜单、临时任务供餐、客餐接待等服务。物业公司负责食堂餐饮服务，并对食堂食品安全负主体责任，按国家食品安全管理规定办理食品经营相关手续。

（三）服务管理内容：

（1）提供每日三餐服务。

（2）餐厅及厨房卫生保洁。

（3）厨房、餐厅设施、设备的操作、管理和维护。

（4）餐厅用品清洗。

（四）服务具体要求：

（1）厨房及餐厅工作人员要保证身体健康、业务熟练、听从指挥。

（2）服务人员要做到热情、周到服务，坚守岗位。

（3）厨房餐厅设施设备每天巡检一次，发现问题及时维修。

（4）餐厅、厨房卫生保洁每餐一次。

（5）餐厅物品每月清洗一次。

（6）严格遵守每餐留样制度。

（7）厨房设施设备列入固定资产的由采购单位负责提供。

（8）食堂全部消耗品、备品及养护清洁用品由采购单位负责提供。

（五）服务标准：

（六）餐厅卫生标准

1.个人及环境卫生

服务人员卫生做到“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服、勤换工作服。

环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量。划片分工、包工负责。

2.食具消毒的方法与要求

用（食）具实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒。

一洗：用清水将食具上的食物残渣洗掉。

二刷：将食具放在洗涤液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。

三冲：用干净的水将附在食具上的洗涤剂冲洗干净。

四消毒：食具消毒时，采用热力消毒法和药物消毒法两类，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、远红外线消毒法等，后者包括含氯消毒和过氧乙酸消毒法等。

（七）出品标准

由原料到成品实行“三不制度”。

①保管验收不收入腐败变质的原料；

②加工人员（厨师、厨工）不用腐烂变质的原料；

③分菜人员不分腐烂变质的食品、不用手拿食品、不用废纸、污物包装食品。

成品（食物）存放实行“四隔离”

①生与熟隔离；

②成品与半成品隔离；

③食品与杂物、药物隔离；

④食品与天然冰隔离。

（八）厨房管理标准

（1）厨房的餐具卫生标准和食品卫生标准应达到《中华人民共和国食品卫生法》和相关法律法规的要求。

（2）厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

（3）定期清洗抽油烟设备。

（4）工作台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

（5）食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持清洁、卫生。

(6)食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类装在有盖容器内分别储放冷藏或冷冻、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。

(7)调味品应以适当容器装盛，使用后随即加盖。

(8)应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除，不在厨房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。

(9)员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。在厨房工作时，不得在工作区域抽烟、吐痰、打喷嚏等要避开食物。

(10)厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩。厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置、

(11)不得在厨房内躺卧或住宿，不许随便悬挂衣物及放置鞋、或乱放杂物等。

(12)有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。

（九）会议服务

（1）会议室卫生标准

（十）门卫（保安员）

1、服务内容及要求：

（1）全天24小时对办公楼及停车场巡查以及安保监控值班，监控人员进出情况，需要时实施查询、检查。

（2）负责车辆出入管理，出入车辆必须按相关管理制度执行，并做好相应的登记，值班人员全程跟进，确保车辆出入的安全。

（3）负责院内、停车场及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区及停车场安全。

（4）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

（5）负责院内、停车场内摆设的物品的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

（6）负责院内、停车场管辖范围内交通秩序的维护,车辆疏导、停放，停车场管理，做到车辆出入安全、有序。

2、具体要求

（1）选派保安员、必须经培训合格，持有效期保安员证上岗。

（2）要求熟练并灵活运用监视控制、消防控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天24小时对重点部位、监控点进行监视及录像工作。

（3）采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（4）负责楼内的治安、消防安全防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。

(十一)绿化工

服务内容：

1、根据植物的习性及时浇水施肥；

2、及时完成绿篱、景观树的修剪和杂草的清除。

（十二）保洁员

服务内容：

（1）楼内保洁：负责楼内公共区域地面、会议室、地下室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、裙楼屋面、楼内电梯、及周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。

（2）楼外保洁：楼外广场、车库、台阶清洁、办公楼周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。

（3）楼内公共区域日常保洁标准：