中华全国总工会2025年全国总工会12351热线呼叫中心及话务团队运营服务公开招标公告 (Китайская Народная Республика - Тендер #66223417)

项目概况 2025年全国总工会12351热线呼叫中心及话务团队运营服务 招标项目的潜在投标人应在前往中招联合电子招标采购平台:http://www.365trade.com.cn免费注册，并线上支付标书款后自行下载招标文件。详见《特别告知》获取招标文件，并于2025年09月04日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：TC250X09S

项目名称：2025年全国总工会12351热线呼叫中心及话务团队运营服务

预算金额：0.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：1230.000000 万元（人民币）

采购需求：

合同履行期限：（1）项目投入正常服务完成期限：自签订合同之日起10天内完成项目建设并提供服务。（2）本项目服务期自合同签订后至2025年12月31日。在中标方进驻提供服务前，由上一年度的服务商提供过渡期服务。过渡期为至中标方与原服务商完成工作交接并开始提供服务为止。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否接受分支机构参与响应：□是 √否；（仅当项目涉及银行、保险、石油石化、电力、电信等行业有特殊情况的，可以接受分支机构参与）3.2投标供应商未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn) 信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单，）（以投标文件提交截止时间以后、资格性检查阶段采购人或采购代理机构的实际查询时间为准）。3.3 本项目是否属于政府购买服务：√否□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.4其他特定资格要求：从中招国际招标有限公司正式获取了本项目的招标文件。

三、获取招标文件

时间：2025年08月14日  至 2025年08月21日，每天上午9:00至12:00，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：前往中招联合电子招标采购平台:http://www.365trade.com.cn免费注册，并线上支付标书款后自行下载招标文件。详见《特别告知》

方式：前往中招联合电子招标采购平台:http://www.365trade.com.cn免费注册，并线上支付标书款后自行下载招标文件。详见《特别告知》

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年09月04日 09点30分（北京时间）

开标时间：2025年09月04日 09点30分（北京时间）

地点：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层会议室（详见6层屏幕）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本项目实际预算为1230万元

本项目实际采购人为中华全国总工会机关服务中心

特别告知

一、本项目招标文件采用线上发售的方式

本项目采用线上发售电子版招标文件，有意购买文件的潜在投标人，请在招标文件发售截止日前按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

（1）首次注册供应商：登录“中招联合招标采购平台（http: www.365trade.com.cn）”（以下简称“平台”），点击“供应商入口”，登录页面点击“立即注册”，进行免费注册。

（2）已在平台注册过的潜在投标人，登录后页面右上“我的工作台-寻找招标项目”，使用项目名称或项目编号检索查询功能，找到参与项目点击“立即投标”，填写相关信息。

（3）选择参与项目后点击“立即购标”按钮，进入支付页面，建议通过网上支付费用，选择发票信息后点击 “提交支付”，标书款一经收取不予退还。标书款支付完成后，可在“我的工作台-我参与的项目”点击“标书下载”。“我的工作台-我的订单”点击“订单详情”查看并下载电子发票。（平台服务费支付后，由中招联合信息股份有限公司出具增值税电子普通发票，平台交易服务费一经收取不予退还。）

（5）如该项目允许联合体投标，在“我的工作台-我参与的项目-主控台”点击“指定联合体”添加联合体成员信息。

（6）如有平台操作方面的疑问请按以下方式与技术支持联系：客服电话：010-62108037/010-86397110（客服工作时间：周一至周五上午9时00分-11时30分，下午13时30分-17时00分） ”

二、本项目投标保证金采用线上自动获取保证金指定收款账户并电汇的方式

中招国际招标有限公司委托中招联合信息股份有限公司及平安银行股份有限公司北京分行办理投标保证金收、退、转及结账、结算等相关业务。

潜在供应商在线支付标书款并下载招标文件后，填写相关信息通过平台自动获取保证金指定收款账户信息。供应商按此信息将保证金电汇或银行转账至指定账户。该账号为虚拟账号，仅针对本供应商本项目分包有效，对于其他供应商、其他项目或分包无效。   

供应商操作步骤如下：

（1）供应商在线支付标书款并下载招标文件后，点击进入中招联合电子招标采购平台“缴纳保证金”功能模块。

（2）填写相关信息后，点击“下一步”，自动获取保证金收款账户信息。

（3）在保证金账号位置生成平安银行账户信息，供应商按此信息将保证金电汇或银行转账至该指定账户（该账号为虚拟账号，仅针对本供应商本项目分包有效，对于其他供应商、其他项目或分包无效）。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：中华全国总工会　　　　　

地址：北京市西城区复兴门外大街10号　　　　　　　　

联系方式：010-68593831　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中招国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦　　　　　　　　　　　　

联系方式：刘玉霞010-62108277　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：刘玉霞

电　话：　　010-62108277

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