国家税务总局无锡市税务局呼叫中心服务项目公开招标公告 (Китайская Народная Республика - Тендер #40943500)

项目概况 国家税务总局无锡市税务局呼叫中心服务项目 招标项目的潜在投标人应在普信国际工程咨询有限公司 （无锡市蠡湖大道2018号2号楼208）获取招标文件，并于2023年05月15日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：PXGJCG2023-056

项目名称：国家税务总局无锡市税务局呼叫中心服务项目

预算金额：980.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：980.0000000 万元（人民币）

采购需求：

无锡市税务局12366中心（以下简称“市中心”）是依托国家税务总局统一的热线系统软件，以12366为特种服务号码的纳税缴费服务热线中心。市中心现有人员规模98人，年均服务量超过110万，人工服务量超过87万。2021年全省政务服务热线归并后，市中心成为12345热线分中心。目前，12366热线已实现人工语音、智能语音、自动语音多方式7*24小时服务,并拓展至电话、网络、移动端等多个渠道。市中心对外服务功能主要包括税费咨询、税费查询、接收投诉举报、接收意见建议、调查回访等，同时承担12366业务质检培训、知识运维等工作，为税费服务智能化提供技术支持。

合同履行期限：自合同签订,验收合格并开始提供服务后一年

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

价格扣除：按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2022〕19号）的规定，对小型和微型企业产品价格给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（供应商《中小企业声明函》。如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。）

按照《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库（2014）68号）文件规定，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。

按照《财政部司法部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策，残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

参加报价的监狱企业，应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。

参加报价的残疾人福利性单位，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定填写《残疾人福利性单位声明函》。

3.本项目的特定资格要求：（1）报价供应商应为中国大陆境内合法注册，具有独立法人资格的法人、其他组织或者自然人；（2）被授权代表和项目负责人应具备与本企业签订的劳动合同，被授权代表和项目负责人的《职工养老保险手册》（内附2022年10月～2023年3月的缴费清单）或由社保机构出具本企业的2022年10月～2023年3月的缴费证明，如企业成立年限不足6个月的，则按企业实际成立时间提供社保缴费相关证明；

三、获取招标文件

时间：2023年04月23日  至 2023年04月28日，每天上午9:00至11:00，下午13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：普信国际工程咨询有限公司 （无锡市蠡湖大道2018号2号楼208）

方式：纸质文档

售价：￥800.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2023年05月15日 09点30分（北京时间）

开标时间：2023年05月15日 09点30分（北京时间）

地点：（无锡市蠡湖大道2018号2号楼208）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局无锡市税务局　　　　　

地址：江苏省无锡市梁溪区解放东路828号　　　　　　　　

联系方式：张学民 0510-82822869　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：普信国际工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：无锡市蠡湖大道2018号普信COPO 2号楼208　　　　　　　　　　　　

联系方式：联系人：孙荣新、王圆逸、孙依雪 联系电话、传真：0510-82703504　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：缪序

电　话：　　0510-82829588

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